DIGITAL OPERATION SERVICES

数字化运营

益环德福数字化运营服务以数据和数字技术为驱动,为客户提供覆盖客户业务端到端数字化、智能化运营服务。服务客户覆盖如拼多多、腾讯地图、高德地图、快手、小红书等行业大客户,重点涵盖数字化营销与用户体验、数字内容服务、客服业务服务、业务流程运营等服务类型。

益环德福高效助力客户降低运营成本,提升运营效率,激发业务增长。

数字化运营

SCOPE

定制化解决方案

服务内容

数据标注、内容审核、客服业务、其他等

服务模式

驻场/离岸模式、业务/人力外包

结算方式

按业务量收费、按人员收费

场地方式

现有入驻场地、现有可扩容场地、新建场地

BUSINESS

业务类型

数据标注

  • 地图数据制作(道路、高精、POI)
  • 自动驾驶AI标注(3D点云、2D图片)
  • 语音标注(语音转写、语音快判)
  • OCR标注
  • 内容相关性标注(搜索相关性、广告分类、视频清除标签)
  • AIGC标注(视频转写、文本转写、代码测评、数据测评等)

内容审核

  • 文字/图片/视频/音频审核
  • 国家规定的内容监管领域,如涉政、涉黄涉黑等
  • 违规信息进行审核监控、有效过滤、及时清除
  • 游戏版本审核

客服业务

  • 全业务流程服务,涵盖电话核实/调研、在线/呼入客服、电话营销、电话提醒等
  • 7x24小时多语种、驻场/离岸服务能力
  • COPC、CC-CMM、CCSO等行业服务标准

定制化业务

  • 互联网:运营类、财务类、行政类、IT服务台等
  • 银行:网点服务、信贷服务、数据处理、贷后催后等
  • 保险:理赔录入、审核、营销等
  • 运营商:销售&运营支撑类、代维(设备维护及维修)、网络/视频监控、物业管理(合同管理、报账、财务稽核、现场支撑)

CAPABILITY

特色能力

01

需求分析

业务需求追溯

  • 需求确认
  • 需求发布
  • 需求分析
02

质量交付

多维能力把控

  • 人才集结
  • 多维面试
  • 定级入职
03

提能、维稳

人才维稳把控

  • 入职培训
  • 技能培训
  • 能力发挥
04

资源撤回

资源零风险撤回

  • 项目完结
  • 资源评估
  • 资源撤回

ADVANTAGES

服务优势

01

资质完备

呼叫中心许可证、ISO27001信息、ISO9001质量管理、ISO20000服务、ISO22301业务连续性、ISO45001职业健康、ISO14001环境管理、COPC证书

02

经验丰富

成熟的项目运作机制支撑、敏捷式项目交付经验、品质管控、完善的突发应急机制以及风控保障

03

专家团队

业务专家团队履历涵盖多家头部银行、互联网企业。如:字节跳动SMB、腾讯PCG、华为消费者BG、阿里、饿了么、各大银行等

04

人才池

内部形成人才交易供需机制、外部整合人才供应链渠道、人员规模行业第一

CAPABILITY

解决方案能力

35%
过程管理效率提升
20%
助力效能优化
100+
通用和行业解决方案
30%
过程追溯提升

CASES

客户案例

助力客户构建高效人工智能数据标注平台

助力客户构建高效人工智能数据标注平台

益环德福助力客户构建高效人工智能数据标注平台,通过专业工具对海量图像和语音数据进行精准标注与转写,支持人脸识别、智慧园区、智能音箱等应用场景。此举显著提升了AI模型的学习效果和识别精度,增强了智能设备的理解能力,改善了用户体验,加速了人工智能技术在多个行业的落地应用。

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