Цифровая операционная деятельность

DIGITAL OPERATION SERVICES

Цифровая операционная деятельность

Цифровые операционные услуги YHDF, движимые данными и цифровыми технологиями, обеспечивают сквозную цифровую и интеллектуальную операционную поддержку бизнеса клиентов. Среди клиентов — ведущие компании отрасли: Pinduoduo, Tencent Maps, Amap (Gaode Maps), Kuaishou, Xiaohongshu и др. Ключевые направления: цифровой маркетинг и пользовательский опыт, услуги цифрового контента, служба поддержки клиентов, операционное управление бизнес-процессами.

YHDF эффективно помогает клиентам снижать операционные затраты, повышать операционную эффективность и стимулировать рост бизнеса.

SCOPE

Индивидуальные решения

Содержание услуг

Разметка данных, модерация контента, служба поддержки, прочее

Модели обслуживания

Модели on-site/offshore, аутсорсинг бизнеса/персонала

Способ расчёта

Оплата по объёму работ или по числу сотрудников

Формат площадки

Существующие площадки, площадки с возможностью расширения, новые площадки

BUSINESS

Типы бизнеса

Разметка данных

Создание картографических данных (дороги, HD-карты, POI)
AI-разметка для автономного вождения (3D-облака точек, 2D-изображения)
Разметка речи (транскрибация, быстрая классификация)
Разметка OCR
Разметка релевантности контента (релевантность поиска, классификация рекламы, очистка тегов видео)
Разметка AIGC (расшифровка видео и текста, оценка кода и данных и др.)

Модерация контента

Модерация текста, изображений, видео и аудио
Сферы регулирования контента, установленные государством: политический контент, порнография, криминальный контент и др.
Осуществляем проверку и мониторинг нарушающего контента, эффективную фильтрацию и своевременное удаление
Проверка версий игр

Служба поддержки клиентов

Услуги по всем бизнес-процессам: телефонная верификация/опросы, онлайн- и входящие контакт-центры, телефонный маркетинг, телефонные напоминания и др.
Многоязычная поддержка 7×24, услуги on-site/offshore
Отраслевые стандарты обслуживания: COPC, CC-CMM, CCSO и др.

Индивидуальный бизнес

Интернет: операционные, финансовые, административные задачи, ИТ-сервисная служба и др.
Банки: обслуживание отделений, кредитные услуги, обработка данных, взыскание после выдачи кредита и др.
Страхование: ввод данных по урегулированию убытков, проверка, маркетинг и др.
Операторы: поддержка продаж и операционной деятельности, обслуживание по договору (обслуживание и ремонт оборудования), мониторинг сети/видео, управление объектами (управление контрактами, оформление счетов, финансовый контроль, поддержка на площадке)

CAPABILITY

Отличительные компетенции

Анализ требований

Прослеживаемость бизнес-требований

Подтверждение требований
Публикация требований
Анализ требований

Качественная поставка

Многомерный контроль компетенций

Привлечение талантов
Многопрофильное собеседование
Приём на работу с присвоением грейда

Развитие компетенций и удержание стабильности

Удержание и стабильность персонала

Вводное обучение
Профессиональное обучение
Реализация компетенций

Отзыв ресурсов

Отзыв ресурсов с нулевым риском

Завершение проекта
Оценка ресурсов
Отзыв ресурсов

ADVANTAGES

Наши преимущества

Полный комплект лицензий и сертификатов

Лицензия на контакт-центр; сертификаты: ISO27001 (информационная безопасность), ISO9001 (менеджмент качества), ISO20000 (управление услугами), ISO22301 (непрерывность бизнеса), ISO45001 (охрана труда), ISO14001 (экологический менеджмент), COPC

Богатый опыт

Зрелые механизмы управления проектами, опыт гибкой (agile) поставки, контроль качества, отлаженные механизмы реагирования на инциденты и гарантии управления рисками

Команда экспертов

Опыт команды бизнес-экспертов охватывает ведущие банки и интернет-компании: ByteDance SMB, Tencent PCG, Huawei Consumer BG, Alibaba, Ele.me, крупнейшие банки и др.

Кадровый резерв

Внутри компании — механизм торговли спросом и предложением кадров, извне — интеграция каналов кадровой цепочки поставок; численность персонала — первая в отрасли

CAPABILITY

Компетенции в области решений

35%

Повышение эффективности управления процессами

20%

Содействие оптимизации эффективности

100+

Универсальные и отраслевые решения

30%

Улучшение прослеживаемости процессов

CASES

Кейсы клиентов

Помогаем клиентам создавать высокоэффективные платформы разметки данных для ИИ

YHDF помогает клиентам создавать высокоэффективные платформы разметки данных для ИИ: с помощью профессиональных инструментов выполняется точная разметка и транскрибация огромных массивов изображений и аудиоданных, поддерживаются сценарии распознавания лиц, интеллектуальных парков, умных колонок и др. Это заметно повышает качество обучения и точность распознавания AI-моделей, усиливает понимание интеллектуальных устройств, улучшает пользовательский опыт и ускоряет внедрение технологий искусственного интеллекта в различных отраслях.

Подробнее о консалтинге

HONORS

Награды и сертификаты

Сертификат AAA о кредитной надёжности предприятия

Сертификация CMMI уровня 5

Сертификация TMMi уровня 5

SDCA — сертификация 1-го уровня зрелости поставщика программных услуг

«Известный бренд Шэньчжэня»

Высокотехнологичное предприятие

Предыдущий модульЦифровые технологии Следующий модульЦифровой консалтинг

ПодробнееЦифровая операционная деятельностьУслуги

Свяжитесь с нами и получите профессиональную поддержку цифровых услуг.

Свяжитесь с нами