الصفحة الرئيسيةالخدماتالتشغيل الرقمي

DIGITAL OPERATION SERVICES

التشغيل الرقمي

تعتمد خدمات التشغيل الرقمي لدى ييهوان ديفو على البيانات والتقنيات الرقمية، وتقدم للعملاء خدمات تشغيل رقمية وذكية تغطي أعمالهم من البداية إلى النهاية. وتشمل قاعدة عملائها شركات كبرى مثل Pinduoduo وTencent Maps وAmap وKuaishou وXiaohongshu وغيرها من العملاء الكبار، مع التركيز على أنواع الخدمات مثل التسويق الرقمي وتجربة المستخدم وخدمات المحتوى الرقمي وخدمات العملاء وتشغيل العمليات التجارية.

يساعد ييهوان ديفو العملاء بكفاءة على خفض تكاليف التشغيل ورفع كفاءته وتحفيز نمو الأعمال.

التشغيل الرقمي

SCOPE

حلول مخصصة

محتوى الخدمات

وسم البيانات ومراجعة المحتوى وأعمال خدمة العملاء وغيرها

نماذج الخدمات

نماذج التواجد في الموقع/العمل عن بُعد، والاستعانة الخارجية للأعمال والكوادر

طرق الفوترة

الفوترة حسب حجم الأعمال أو حسب عدد الكوادر

طرق توفير المرافق

المرافق الحالية القائمة، والمرافق الحالية القابلة للتوسعة، والمرافق الجديدة

BUSINESS

أنواع الأعمال

وسم البيانات

  • إنتاج بيانات الخرائط (الطرق والخرائط عالية الدقة ونقاط POI)
  • وسم الذكاء الاصطناعي للقيادة الذاتية (سحب النقاط ثلاثية الأبعاد والصور ثنائية الأبعاد)
  • وسم الصوت (تحويل الكلام إلى نص، والحكم السريع على الصوت)
  • وسم OCR (التعرف الضوئي على الحروف)
  • وسم ملاءمة المحتوى (ملاءمة البحث، وتصنيف الإعلانات، ووسوم إزالة الفيديو)
  • وسم AIGC (تحويل الفيديو إلى نص، وتحويل النصوص، وتقييم الأكواد، وتقييم البيانات وغيرها)

مراجعة المحتوى

  • مراجعة النصوص/الصور/الفيديو/الصوت
  • مجالات الرقابة على المحتوى التي تحددها الدولة، مثل المحتوى السياسي الحساس والمحتوى الإباحي والمحتوى المرتبط بالجريمة المنظمة وغيرها
  • مراجعة ومراقبة المعلومات المخالفة وتصفيتها بفعالية وإزالتها في الوقت المناسب
  • مراجعة إصدارات الألعاب

أعمال خدمة العملاء

  • خدمات تشمل دورة العمل الكاملة، وتغطي التحقق/الاستبيانات الهاتفية وخدمة العملاء عبر الإنترنت/الواردة والتسويق الهاتفي والتذكير الهاتفي وغيرها
  • قدرات خدمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (7×24) بعدة لغات، وبأسلوب التواجد في مقر العميل / العمل عن بُعد
  • معايير الخدمة في القطاع مثل COPC وCC-CMM وCCSO

أعمال مخصصة

  • الإنترنت: فئات التشغيل والمالية والإدارية ومكاتب خدمة تقنية المعلومات وغيرها
  • البنوك: خدمات الفروع وخدمات الائتمان ومعالجة البيانات ومتابعة ما بعد الإقراض وغيرها
  • التأمين: إدخال بيانات المطالبات والمراجعة والتسويق وغيرها
  • مشغلو الاتصالات: دعم المبيعات والتشغيل، والصيانة بالوكالة (صيانة وإصلاح المعدات)، ومراقبة الشبكات/الفيديو، وإدارة المرافق (إدارة العقود، والمحاسبة، والتدقيق المالي، والدعم الميداني)

CAPABILITY

قدرات متميزة

01

تحليل المتطلبات

تتبع متطلبات الأعمال

  • تأكيد المتطلبات
  • نشر المتطلبات
  • تحليل المتطلبات
02

التسليم بجودة عالية

ضبط القدرات متعدد الأبعاد

  • حشد المواهب
  • مقابلات متعددة الأبعاد
  • الالتحاق بتصنيف محدد مسبقاً
03

تعزيز القدرات والحفاظ على الاستقرار

الحفاظ على استقرار المواهب وضبطها

  • التدريب التعريفي (عند الالتحاق)
  • التدريب المهاري
  • تفعيل القدرات
04

سحب الموارد

سحب الموارد دون أي مخاطر

  • المشاريع المنجزة
  • تقييم الموارد
  • سحب الموارد

ADVANTAGES

مزايا الخدمات

01

مؤهلات مكتملة

ترخيص مركز الاتصال، ISO27001 (أمن المعلومات)، ISO9001 (إدارة الجودة)، ISO20000 (الخدمات)، ISO22301 (استمرارية الأعمال)، ISO45001 (الصحة المهنية)، ISO14001 (الإدارة البيئية)، شهادة COPC

02

خبرة واسعة

دعم بآليات تشغيل مشاريع ناضجة، وخبرة في تسليم المشاريع بأسلوب أجايل، وضبط الجودة، وآليات طوارئ متكاملة، وضمانات لإدارة المخاطر

03

فريق الخبراء

تغطي سير فريق خبراء الأعمال عدة بنوك وشركات إنترنت رائدة، مثل ByteDance SMB وTencent PCG وHuawei Consumer BG وAlibaba وEle.me وكبرى البنوك وغيرها

04

مجمع المواهب

آلية داخلية للعرض والطلب على المواهب، وقنوات خارجية متكاملة لسلسلة توريد المواهب، وريادة القطاع في حجم الكوادر

CAPABILITY

قدرات الحلول

35%
رفع كفاءة إدارة العمليات
20%
دعم تحسين الكفاءة
100+
الحلول العامة والقطاعية
30%
رفع مستوى تتبع العمليات

CASES

حالات العملاء

مساعدة العملاء على بناء منصة فعّالة لوسم البيانات بالذكاء الاصطناعي

مساعدة العملاء على بناء منصة فعّالة لوسم البيانات بالذكاء الاصطناعي

يساعد ييهوان ديفو العملاء على بناء منصة فعّالة لوسم البيانات بالذكاء الاصطناعي، حيث يتم وسم وتحويل كميات هائلة من بيانات الصور والصوت بدقة عبر أدوات متخصصة، لدعم سيناريوهات تطبيق مثل التعرف على الوجه والمجمعات الذكية ومكبرات الصوت الذكية. رفع ذلك بشكل ملحوظ تأثير التعلم ودقة التعرف لنماذج الذكاء الاصطناعي، وعزز قدرة الأجهزة الذكية على الفهم، وحسّن تجربة المستخدمين، وسرّع نشر تقنيات الذكاء الاصطناعي في عدة قطاعات.

تفاصيل الاستشارات

HONORS

الشهادات والتكريمات

شهادة الائتمان المؤسسي AAA
شهادة CMMI من المستوى الخامس
شهادة TMMi من المستوى الخامس
المستوى الأول لقدرة التسليم لمزوّد خدمات البرمجيات SDCA
العلامة التجارية الشهيرة في شنتشن
مؤسسة التقنية العالية
الوحدة السابقةالتقنيات الرقميةالوحدة التاليةالاستشارات الرقمية

اكتشف المزيدالتشغيل الرقميالخدمات

تواصل معنا للحصول على دعم خدمات رقمية احترافي.

تواصل معنا